Política de devoluciones

¡Esperamos que te guste lo que pediste! Mpero si este no es el caso, aceptamos devoluciones de artículos sin lavar, sin usar, sin usar y en las condiciones en que fueron entregados, para un reembolso. LLos artículos deben devolverse dentro de los 14 días posteriores a la fecha de entrega para ser considerados. Una vez realizado el pedido no se podrá modificar ni cancelar. En caso de devolución, cualquier descuento o cupón aplicado se pierde y no se puede reutilizar. LLos artículos en oferta no son reembolsables.

A continuación encontrará más información importante sobre nuestro procedimiento de devolución.

Nuestro departamento de devoluciones responde en un plazo de 48 horas (excepto fines de semana) y le atenderá cordialmente con información y consejos adicionales para facilitar el proceso de devolución.

Todos los costos de envío son responsabilidad del cliente. Esto incluye los costos de envío para una devolución o cambio. A menos que la devolución se deba a un error (estilo incorrecto, tamaño incorrecto, daño a la mercancía, etc.), el transporte es responsabilidad de mapenderievintage.com y los costos de envío que el cliente pagó al realizar el pedido de devolución no son reembolsables.

Empaque y envíe los artículos devueltos a nuestro almacén en Francia, España o Estados Unidos según el correo electrónico de aceptación que recibió del servicio de atención al cliente.

Si tiene alguna pregunta, no dude en contactarnos por chat o correo electrónico info@mapenderievintage.com.

• ¿Cuánto tiempo tengo para realizar una devolución ?

Tiene 14 días a partir de la fecha en que su pedido fue marcado como entregado para comunicarse con nosotros. Esto significa que si han pasado más de 14 días y te pones en contacto con nosotros, lamentablemente tendremos que rechazar la devolución, lo que te privará de tu derecho a recibir un reembolso o un cambio.

• Una vez aprobada la devolución, ¿cuánto tiempo tengo para enviarla ?

Una vez que haya recibido instrucciones y aprobación de nuestro departamento de devoluciones, asegúrese de enviar la devolución dentro de los 7 días hábiles. Si la devolución se envía fuera del período de 14 días después de la entrega, puede perder su derecho a un reembolso.

CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN

Todos los artículos deben estar sin usar y en condiciones originales, con el embalaje original y las etiquetas adjuntas cuando corresponda. LLas prendas que parezcan haber sido usadas, lavadas o alteradas de alguna manera no serán aceptadas para reembolso.

1. Comuníquese con nosotros a través de nuestro soporte en línea antes de devolver el artículo para obtener un reembolso. No aceptamos artículos devueltos que nos haya enviado directamente sin consultar primero a nuestro equipo de atención al cliente.
   
   
2. LLa devolución para reembolso solo incluye el monto del pago de los artículos.Tenga en cuenta que los gastos de envío no son reembolsables.
   
   
3. LLos artículos marcados como en oferta o promoción solo se aceptarán para un cambio y no para un reembolso.
   
   
4. LEl cliente es responsable de la devolución de los artículos y los costos de envío.
   
   
5. LLos trajes de baño, ropa interior, medias, aretes y tocados que se adhieren a la cabeza están excluidos de las devoluciones por razones de higiene (en algunos casos, se puede emitir una nota de crédito si se puede aceptar la devolución).
   
   
6. LLos pedidos enviados a direcciones incorrectas, incompletos o no recogidos en el punto de recogida después de la notificación oportuna no serán reembolsados.
   
   
7. Acepte la entrega del artículo y contáctenos indicando su número de pedido y el artículo que desea devolver.

REMBECAMENT

Su reembolso se realizará dentro de 3 a 6 semanas a partir de la fecha de depósito del artículo devuelto. Una vez haya llegado a nuestro almacén, nos pondremos en contacto contigo para acusar recibo del paquete. Llos reembolsos siempre se realizarán mediante el método de pago original.

* Espere 7 días adicionales para procesar los artículos devueltos debido al alto volumen de procesamiento en el almacén.

Si pagó con tarjeta de crédito, los reembolsos se enviarán al banco emisor de la tarjeta dentro de los 7 días hábiles posteriores al procesamiento de su devolución o al recibir la confirmación de cancelación. Comuníquese con el banco emisor de la tarjeta si tiene alguna pregunta sobre cuándo el crédito entrará en vigor en su cuenta.

Si pagó mediante PayPal, Klarna u otros proveedores de pagos en línea, los reembolsos se enviarán a PayPal, Klarna o al método de pago en línea elegido dentro de los 7 días hábiles una vez que su devolución se haya procesado exitosamente o que haya recibido la confirmación de cancelación. Comuníquese con los proveedores de pagos en línea si tiene alguna pregunta sobre cuándo se hará efectivo el reembolso en su cuenta.

Si pagó con tarjeta de regalo, los reembolsos se realizarán en la misma tarjeta de regalo.

Si compró su pedido utilizando créditos de la tienda ofrecidos después de una devolución anterior, el pedido no es elegible para reembolso.

Si, después de seguir todos estos pasos, aún no ha recibido su reembolso, comuníquese con nosotros a la siguiente dirección: info@mapenderievintage.com.